Programa
Klientų patirties (CX) vaidmuo organizacijoje
Viktorija Mažūnė / Klientų patirties valdymo vadovė finansinių technologijų bendrovėje „ConnectPay“, asociacijos „Kliento link“ bendraįkūrėja
Kavos pertrauka
Kaip suinteresuotųjų šalių įtraukimas padeda įveikti iššūkius?
Jonas Liugaila / Dizaineris, iliustratorius, kompanijos „Critical“ partneris ir dizaino strategas
Pietūs
Žmogiškasis faktorius sparčiai skaitmeninamoje kliento patirtyje
Sandra Matulevičiūtė-Bagdonavičienė / „Companial“ klientų patirties vadovė, asociacijos „Towards Customer“ bendraįkūrėja, sertifikuota klientų patirties profesionalė
Kavos pertrauka
Antrasis susitikimo pranešėjas tikslinamas
Pietūs
Sandra Matulevičiūtė-Bagdonavičienė
„Companial“ klientų patirties vadovė, asociacijos „Towards Customer“ bendraįkūrėja, sertifikuota klientų patirties profesionalė
Ugnius Savickas
Konsultantas, mentorius, inovacijų fasilitatorius
Jonas Liugaila
Dizaineris, iliustratorius, kompanijos „Critical“ partneris ir dizaino strategas
Viktorija Mažūnė
Klientų patirties valdymo vadovė finansinių technologijų bendrovėje „ConnectPay“, asociacijos „Kliento link“ bendraįkūrėja
Kristina Strolienė
Verslininkė, kvapų namų „Krispo“ įkūrėja ir vadovė