Rugsėjo 18 d.
„Vilnius Grand Resort“ Ežeraičių g. 2, Vilnius
Septintoji Klientų patirties valdymo konferencija grįžta su realiomis istorijomis, drąsiais sprendimais ir sektorių lyderiais, kurie savo klientus laiko ne statistika, o strategijos centru. Nuo šilumos tiekimo iki mažmeninės prekybos – šiemet kalbame apie patirtis, kurios keičia požiūrį ir rezultatus.
Temos:
- Ką iš tiesų reiškia „būti arčiau kliento“ skirtinguose sektoriuose: sužinokite, kokias strategijas naudoja sektorių lyderiai;
- Dirbtinis intelektas 2.0 – CX pasaulis po pirmosios euforijos bangos;
- Kaip sugrįžti į augimo kelią pasitelkiant klientą – pigu.lt atvejis;
- Sprendimų priėmimo anatomija;
- Klientų valdyba: kai klientas tampa pokyčių iniciatoriumi.
