Pagrindinės seminaro temos:
- Krizės valdymo procesas (planas) – kuriame etape „atsiranda“ klientai ir jų patirtys?
- Ko tikisi klientai tokiose situacijose ir ką gauna? Pavyzdžiai atskleidžia įvairovę
- Kelios taktikos chaoso valdymui – jų įtaka klientų patirtims
- Kaip ir ką komunikuoti įmonės viduje?
- Kaip įmonės darbuotojus paversti ambasadoriais krizės metu?
Seminaras skirtas vidinės komunikacijos specialistams, klientų patirčių valdymo specialistams.